Contacte-nos

Os leitores podem contactar a equipa editorial da Gold Updates através do formulário de contacto neste site. Esta página explica o que incluir numa mensagem e que tipo de resposta esperar.

Como contactar a equipa editorial

A equipa editorial pode ser contactada através do formulário de contacto disponibilizado neste site. Use o formulário para perguntas sobre o conteúdo do site, correções de preços ou artigos publicados, sugestões de novos guias ou funcionalidades, e problemas técnicos como páginas ou ferramentas que não funcionam como esperado.

As mensagens enviadas através do formulário vão diretamente para a equipa editorial. Não é oferecido nenhum outro canal de contacto nesta página, e os leitores devem ter cuidado com quaisquer dados de contacto do site que apareçam noutros locais e não possam ser verificados no próprio site.

O que incluir na sua mensagem

Para ajudar a equipa a responder de forma útil, inclua um assunto claro, a página ou ferramenta a que a sua mensagem diz respeito, e detalhes suficientes para a equipa compreender o problema ou a pergunta. Para um erro comunicado, o endereço da página, o valor que considera errado e a fonte ou o raciocínio por trás da sua correção são especialmente úteis.

Para uma sugestão, explique o que gostaria de ver e porque ajudaria os leitores. A equipa lê todas as mensagens, embora nem todas as sugestões possam ser adotadas, e as prioridades são definidas pelo que mais ajudará o maior número de leitores.

O que a equipa pode e não pode ajudar

A equipa pode ajudar com perguntas sobre o site, os seus dados, as suas ferramentas e os seus artigos, e pode corrigir erros ou clarificar explicações. Pode também receber comentários sobre a usabilidade e sugestões de conteúdos futuros.

A equipa não pode prestar aconselhamento financeiro ou de investimento pessoal, avaliar uma peça de joalharia específica a partir de uma descrição ou fotografia, nem recomendar um comerciante ou vendedor específico. Para avaliações e decisões de compra, os leitores devem consultar comerciantes locais reputados pessoalmente, que podem pesar e testar um artigo devidamente.

Prazos de resposta

A equipa pretende responder às mensagens num prazo razoável, mas nenhum prazo de resposta específico é garantido. As mensagens que comunicam erros factuais ou ferramentas avariadas têm prioridade, uma vez que a exatidão e a funcionalidade são centrais para o propósito do site. Em períodos de maior movimento, as respostas podem demorar mais, e agradece-se a paciência dos leitores.

Se uma mensagem disser respeito a um erro factual urgente, assinalar claramente o assunto como uma correção ajuda a equipa a identificá-lo e a agir rapidamente.

Privacidade da sua mensagem

A informação enviada através do formulário de contacto é usada apenas para responder à mensagem e, quando relevante, para corrigir ou melhorar o site. Não é vendida a terceiros nem usada para marketing além de qualquer consentimento dado pelo remetente. Mais detalhes constam da política de privacidade.

Os leitores devem evitar enviar informação pessoal sensível, como dados de contas financeiras ou documentos de identificação, através do formulário de contacto, uma vez que a equipa não precisa dessa informação para responder a perguntas sobre o site.